西安市朱雀大街上的天伦明珠小区现有350多户业主，业主说，小区里存在的问题由来已久，例如电梯长期被侵泡，轿厢锈蚀，无消防通道，管理混乱等。 7月31日上午，就这些问题，业主们前往雁塔区相关部门反映，随后，区上要求包括街办在内的多部门协调解决此事。