长沙23岁女孩在跟车搬家途中，突然跳窗下车，不治身亡。女孩家人质疑，涉事司机当时“三次偏航”，货拉拉方面却表示没有录音录像资料，“他们没有责任”，事件引发网友关注。
2月21日晚间，针对网友爆料的“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”一事，货拉拉在其官方微博上回应，目前他们正积极与家属商谈善后事宜，长沙警方仍在对此事进行调查。
2月21日下午，网友@今夜的风格外喧嚣 发布微博，称自己的姐姐在使用货拉拉搬家服务时，在跟车途中跳窗身亡。他质疑司机当时的行为，并指责货拉拉不负责任。该微博引起大量网友关注。
据这名网友透露，事发当晚（2月6日）9时17分许，女孩上车；9点24分，她还在和同事互动，没有任何的情绪异常；9时30分，女孩因为“面包车三次偏航”跳窗，严重受伤，涉事货拉拉司机报警并拨打120；2月10日，女孩不幸身亡。
女孩家人表示，事发后到女孩去世这段时间内，货拉拉方面并未如约前往医院看望；在2月11日的民事协商会上，货拉拉工作人员表示，涉事车辆内没有录音录像设备，货拉拉App也没有录音录像设备功能。“他们（货拉拉）说他们没有责任。”
女孩的家人对此无法接受：“ 为什么司机要三次偏航？肇事司机在笔录中提到自己有三次偏离了导航规划的路线，作为一个从事搬家工作两年之久的司机，而且家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？是不是早有预谋？货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核？”
货拉拉在当日晚间的公告中表示，事发后他们成立了专项工作小组，积极配合警方调查并提供了订单资料。货拉拉方面于2月9日和女孩家属取得了联系，表达了歉意和负责到底的态度。
货拉拉称，他们2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但并未达成一致，目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。目前，长沙警方仍在对此事进行调查。
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